Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para probar la herramienta?

La prueba gratuita dura 14 días. Si por algún motivo necesitas más tiempo, puedes solicitar una prolongación.

¿Qué necesito para empezar la prueba?

Lo único que necesitas es acceso a un ordenador o un móvil. Nuestra herramienta está alojada en la nube por lo que todas las pruebas (y más adelante las gestiones que vas a realizar) tienen lugar online. Una vez te hayas registrado, te llegará un correo con tus datos de acceso: el nombre de usuario y la contraseña.

No pedimos tu tarjeta bancaria.

¿Podré probar todos los módulos durante la prueba?

Nuestra prueba gratuita pone a tu disponibilidad los módulos más solicitados. Sin embargo, si necesitas ver algún módulo en concreto que no esté habilitado, nos lo puedes solicitar y te lo activamos sin problema.

¿Puedo cambiar de módulos? No necesito todos en plan Pyme

Sí, puedes solicitarnos quitar módulos que no vas a necesitar y añadir otros.

¿Se puede añadir módulos extra a mi plan?

Sí, siempre podrás añadir módulos con un coste adicional.

¿Qué puedo personalizar en los módulos?

Con la idea de poder ajustar el software lo máximo posible a tu modo de trabajar, tendrás a tu disposición varios tipos de personalizaciones, dependiendo de cuantos cambios necesitas hacer.

Aquí tienen un ejemplo: podrás personalizar cómo quieres visualizar los datos en la herramienta: modificar, ocultar, eliminar y crear los campos que quieras. Podrás configurar las acciones que quieres que ocurran con ciertos pasos, podrás personalizar las plantillas de documentos que vas a usar (textos, colores y los parámetros que quieres que se vean).

Además, si tienes conocimiento de html y css, podrás crear tus propias personalizaciones o si necesitas crear alguna funcionalidad extra, nos la puedes pedir. Ofrecemos un servicio adicional de desarrollo a medida.

¿El calendario está incluido en todos los planes?

Si, sabemos lo importante que es un calendario en todo tipo de empresas y sectores. El calendario está habilitado en todos los planes de suscripción. Podrás crear varios calendarios, filtrarlos y visualizarlos cómo quieras.

¿Necesito comprar licencia o instalar algo?

No, no necesitas instalar nada. Nuestro software está alojado en la nube, por lo que no requiere ningún tipo de infraestructura previa. Nosotros nos encargamos de preparar un base de datos única para tí y te pasamos todos los datos que necesitas para conectarse y empezar a trabajar: la URL de la página, nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo puedo importar mis datos?

Importar los datos a Kubysoft desde tu Software actual, Excel o similar es muy sencillo, podrás hacerlo tú mismo desde tu panel de usuario. En caso de que necesites ayuda, contamos con un servicio especial de exportación de datos desde otros software, consúltanos para saber mas.

¿En que formato puedo subir mis datos?

Puedes subir tus bases de datos en formato xlsx, es el formato de hojas de cálculo de Excel.

¿Puedo migrar datos de otras herramientas?

Sí, lo puedes hacer tú mismo o puedes solicitarnos asistencia.

Me preocupa la seguridad de datos de mis clientes. ¿Cómo gestionais la seguridad?

Creamos bases de datos únicas para cada cliente con su dominio y sus accesos personalizados. Además realizamos copias de seguridad a diario para que no tengas que preocuparte por tus datos.

¿Que quiere decir exactamente que la herramienta es personalizable?

Quiere decir que podrás adaptar los módulos y los campos a tu manera de trabajar.

¿Se puede integrar el software con otras herramientas?

Si, lo puedes integrar con las herramientas que quieras, nuestro software tiene la API abierta. Lo puedes encargar a tu programador, o solicitarlo a nosotros.

¿Que tipos de archivos puedo subir a la herramienta?

Los que quieras, aceptamos todos tipos de formatos de imágenes, vídeos, archivos de texto, hojas de cálculo, bases de datos etc.

¿Funciona sin acceso a internet?

Puedes seguir trabajando con nuestro software aunque no tengas cobertura, los datos se actualizarán una vez tengas acceso a internet.

¿Puedo añadir más usuarios a mi plan?

Por supuesto, nuestra tecnología está preparada para crecer contigo. Siempre podrás añadir o quitar usuarios, configurar lo que quieres que vean dentro de la herramienta y mucho más.

¿Cuánto cuesta añadir más usuarios?

El precio lo calculamos en función del plan y el número de usuarios que quieras añadir, es decir, cuanto más alto es tu plan de suscripción y más usuarios quieras añadir, menos costará. Dicho eso, el máximo precio son 2 euros por usuarios.

¿Cómo puedo añadir más usuarios?

Notifanco a nuestro equipo.

¿Podré personalizar lo que pueden ver los usuarios?

Sí, podrás personalizar los accesos de cada uno de tus empleados. Podrás definir por ejemplo que módulos quieres que vea, a qué tipo de datos tendrá acceso

¿Los clientes que doy de alta también cuentan como usuarios?

No, los clientes se gestionan en listados de clientes, no cómo usuarios. También tienes la posibilidad de crear acceso a tus clientes. Consultanos si te interesa esta opción.

¿Qué sistema de soporte tenéis?

Ofrecemos un sistema de ticketing gratuito, es decir que podrás abrir un ticket para tus consultas y te contestamos lo antes posible.

También ofrecemos un servicio de soporte adicional, que puedes contratar para realizar la configuración inicial para tu empresa (incluye asesoramiento), para formar tus empleados o para desarrollar funcionalidades o personalizaciones adicionales.

¿Hay algún límite en la cantidad de consultas de soporte que se pueden realizar?

No, no hay límite, podrás realizar tantas consultas sobre el ERP que quieras.

¿Cuánto tiempo tarda el soporte en responder?

Nuestro equipo tarda menos de 24 horas en responder.

¿Necesito funcionalidades extra para mi empresa, las podéis desarrollar?

Sí, contamos con un equipo de desarrolladores que pueden crear funcionalidades a medida. Consultanos la disponibilidad y solicita un presupuesto.

¿El soporte técnico incluye ayuda con la configuración inicial y la migración de datos?

Disponemos de una amplia biblioteca de recursos, incluido videotutoriales, que explican paso a paso todas las configuraciones y personalizaciones. Si no encuentras respuesta a tu consulta, puedes abrir un ticket y nuestro equipo te guiará hasta el artículo que necesitas.

Si por otro lado, prefieres que nosotros te configuremos la herramienta y la personalicemos, puedes contratar soporte adicional.

¿Puedo cambiar de plan?

Si, nuestro software se adapta a las necesidades de tu empresa, podrás cambiar de plan en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, nuestras suscripciones no tienen permanencia, puedes cancelar cuando quieras.

¿Puedo ver una demo del software?

Por supuesto. Además es altamente recomendable, ya que te replicamos en vivo tu flujo de trabajo y podrás ver cómo Kubysoft se puede adaptar a tu manera de trabajar.

Durante la demo también te mostramos cómo tus empleados verían el software, cómo es el proceso de onboarding, qué modalidades de pago ofrecemos y respondemos a todas las preguntas que puedas tener.

Puedes solicitar una demo personalizada pulsando aquí

¿Qué modalidades de pago ofrecéis?

Trabajamos con transferencias bancarias. Podemos emitir facturas anuales, mensuales o periódicas, cómo te convenga.

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Prueba gratis durante 14 días

No es necesario que tengas conocimientos previos, comienza en cualquier momento.